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邮寄万元银饰弄丢只赔100 极兔速递:按邮费十倍赔偿

来源:本站原创 发布时间:2021-11-25

  “你说我一万多块钱的货说丢就丢了,极兔那边也不给我回复,因为这个事情我都块愁死了,我成天给那个客服打电话,打得我自己都烦了你知道吧”,银饰失主徐女士说。

  记者现在是在安阳市安阳县田野镇的一家市场上,徐女士在这儿做的是银饰生意。今年8月4号,他通过极兔快递从安阳发往郑州一批银饰。

  徐女士提供的快递单据,“这是9月5号上午快递员给我发的,0.65千克,他直接写的是服饰,每次写的都是服饰,没有保价,我们一直发他家的货从来没有报价,一给他打电话他就过来拿了”。

  因为需要调换货品,所以徐女士经常使用快递来把银饰、手镯寄到公司进行调换,在这个过程中,一直使用的都是极兔快递公司,但没想到这次发生了这样的事。

  从快递的物流信息,我们可以看到是从安阳发往郑州,在8月4号已经揽件了,8月5号的时候,已发往郑州,到8月16号到达郑州火车站网点之后,就再也没有物流信息了。

  因为快递是发往郑州,所以一开始徐女士以为是因为疫情的原因才导致包裹的异常,可是快递恢复已经很长时间了,为什么这个包裹迟迟就没有找到呢?

  “我又给他们打电话,对方说你的快递还在仓库里面,现在正按顺序给你往回退,然后9月1号他跟我受,疑似你的快递丢了,你给客服打电话投诉吧”,徐女士告诉记者。

  收货方快递员回应称“我中午的时候去她那儿取的件,是银饰嘛,因为之前一直都有合作,当时都是看过的,确认是银饰,打包之后给她发走了。现在这个件事找不到,然后公司说是想理赔给顾客嘛”。

  不过,徐女士不接受极兔的赔偿方案,“郑州极兔说按照快递费10倍赔偿给我,我肯定不同意,我一万多块钱的货,我肯定不同意他们给我一百块钱就解决问题了呀”。

  记者跟郑州极兔快递的工作人员进行了联系,显示郑州极兔快递电话一直未接通。

  对于徐女士来说,现在最关心的是事情到现在如何的处理,如果包裹还能找到的话,就请快递公司不要再拖延,尽快帮助找回包裹。如果包裹真的确认丢失的话,那就积极出面协商处理这些问题,而不是再三的逃避,也希望极兔快递能够正视此事,给客户一个交代。

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